您想了解的涂料包工包料施工问题，这里基本都有答案！
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- 报价格段
- 签约与付款
- 材料相关
- 施工流程与周期
- 质量与售后
- 退款与取消
- 其他常见问题
1. 报价格段
Q：为什么你们报价比别人高/低？
A：我们是真·一口价包工包料，包含所有人工、材料、辅材、运输、防护、垃圾清运、税费等，不后期加价。别人低价可能是基膜、腻子、稀释剂、人工单独算。
Q：免费出方案真的不收费吗？
A：普通咨询完全免费！若需要设计师上门精准测量、出正式效果图+详细预算书，会收取500-3000元设计费，签订合同后全额抵扣工程款。
Q：多长时间能出报价？
A：在线提交需求→最快10分钟出初步预算；上门测量后→当天或最晚次日出最终精准报价。
2. 签约与付款
Q：一定要交定金吗？
A：是的，定金用于锁定施工档期、安排设计师、提前预定材料。定金一般为总金额20%-30%，具有法律效力。
Q：可以分期付款吗？
A：支持！常见方式：定金30% → 材料进场付50% → 施工完成80%付15% → 竣工验收付5%尾款。
Q：电子合同有法律效力吗？
A：有！我们使用国家认可的电子签约平台，与纸质合同具有同等法律效力。
3. 材料相关
Q：你们用什么品牌的涂料？
A：默认使用立邦、奥飞新材等一线品牌，气凝胶隔热涂料为奥飞新材自主研发，均提供品牌授权书+质检报告。
Q：能不能用我指定的品牌？
A：完全可以！您指定品牌我们按实际采购价+合理运输管理费给您，人工不变。
Q：材料能不能提前看样？
A：可以！可安排寄送小样（免费）或上门带样板。
4. 施工流程与周期
Q：从签约到竣工要多久？
A：别墅外墙：15-35天；厂房/商业：视面积而定，一般20000㎡以内30天左右。恶劣天气会顺延，但我们会提前告知。
Q：施工期间我需要到场吗？
A：不需要。我们配备专属项目经理，每天通过微信群发现场照片+视频，您远在外地也能实时掌握进度。
Q：你们施工会很吵、很脏吗？
A：我们采用无尘打磨、高压清洗、地面全覆盖防护等工艺，最大程度减少噪音和扬尘，结束当天垃圾全部清运。
5. 质量与售后
Q：施工质量怎么保证？
A：
- 工人全部持证上岗，平均从业12年以上
- 每道工序拍照存档+业主验收签字
- 竣工后提供《施工质量验收表》+第三方检测报告（可付费申请）
- 2年质保，终身维护
Q：墙面出现开裂、空鼓怎么处理？
A：2年内免费维修，属于我们施工责任终身免费。
6. 退款与取消
Q：不做了能退款吗？
A：详细退款规则请查看《退款政策》：https://lanyan.net/refund-policy
简单记：未勘察、未采购材料阶段可全额退；材料已定制生产或工人已进场则按实际发生费用扣除。
7. 其他常见问题
Q：你们在全国哪些城市能施工？
A：已覆盖北上广深+全部省会城市+江浙沪90%地级市，偏远地区也可承接（差旅费另算）。
Q：旧墙翻新能做吗？
A：完全可以！我们有专业铲墙皮、修补、抗碱闭底等全套老墙翻新工艺。
